Χάσατε ή σας έκλεψαν την κάρτα σας;

Μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για να συνεχίσετε να πληρώνετε με ασφάλεια, οπουδήποτε στον κόσμο γίνονται δεκτές οι κάρτες Visa.

Καλέστε μας

Εάν η χώρα/περιοχή στην οποία βρίσκεστε δεν αναφέρεται στον κατάλογο, ή σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε δυσκολίες στη χρήση των αριθμών χωρίς χρέωση, καλέστε στο +1-303-967-1096. (Οι κλήσεις με χρέωση παραλήπτη γίνονται με χρήση του τοπικού τηλεφωνικού κέντρου.)

Select the country/region you are calling from

*Σε ορισμένες χώρες ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις για κλήσεις σε αυτούς τους αριθμούς συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων από κινητά ή τηλέφωνα ξενοδοχείων. Η Visa δεν φέρει ευθύνη για τυχόν χρεώσεις. Για άτομα με προβλήματα ακοής στις Η.Π.Α. καλέστε το 1-800-TDD-1213 (Για άτομα με προβλήματα ακοής στον Καναδά καλέστε: 1-305-278-4285 και Για άτομα με προβλήματα ακοής σε άλλες χώρες/περιοχές καλέστε: 1-512-865-2002.)

3 εύκολα βήματα για μια κάρτα αντικατάστασης

1. Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Είμαστε διαθέσιμοι μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου για να σας βοηθήσουμε. Κάντε κλικ στο κουμπί συνομιλίας ή βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου. Απλώς επιλέξτε τη χώρα από την οποία καλείτε στο παραπάνω πεδίο.

2. Απενεργοποίηση της κάρτας σας

Ένας εκπρόσωπος της Visa θα απενεργοποιήσει την χαμένη ή κλεμμένη πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα και στη συνέχεια θα ειδοποιήσει αμέσως την τράπεζά σας. Σε περίπτωση κλοπής της κάρτας σας, αυτό μπορεί να βοηθήσει στην πρόληψη της απάτης.

3. Λάβετε νέα κάρτα

Η Visa θα συνεργαστεί με την τράπεζά σας για να αντικαταστήσει τη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα και να σας την στείλει εντός 24 έως 72 ωρών.

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης

Μπορούμε να κανονίσουμε να σας στείλουμε μια κάρτα αντικατάστασης έκτακτης ανάγκης ή μετρητά το συντομότερο δυνατό. Απλώς καλέστε μας και θα μπλοκάρουμε την κάρτα σας (εάν είναι γνωστός ο αριθμός κάρτας) και θα σας συνδέσει με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα/τράπεζά σας. Στη συνέχεια, μετά την έγκριση της τράπεζας, μπορείτε επίσης να κάνετε αντικατάσταση της κάρτας έκτακτης ανάγκης εντός μίας έως τριών εργάσιμων ημερών.^* Εναλλακτικά, μπορούμε να κανονίσουμε να είναι διαθέσιμα μετρητά σε μια τοποθεσία κοντά σας, συνήθως εντός ωρών από την έγκριση της τράπεζάς σας.

^*Ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί/όρια

Συχνές ερωτήσεις

: Ένας εκπρόσωπος της Visa θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει να υποβάλετε μια αναφορά απώλειας ή κλοπής κάρτας. Συνομιλήστε μαζί μας ή καλέστε μας μέσω του παγκόσμιου αριθμού χωρίς χρέωση της χώρας/περιοχής σας από το αναπτυσσόμενο μενού στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
: Ένας εκπρόσωπος της Visa θα μπορεί να σας βοηθήσει στην αναφορά απάτης στην τράπεζά σας. Συνομιλήστε μαζί μας ή καλέστε μας μέσω του παγκόσμιου αριθμού χωρίς χρέωση της χώρας/περιοχής σας από το αναπτυσσόμενο μενού στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
: Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε έναν αριθμό για την τράπεζά σας, ώστε να μπορείτε να ακυρώσετε την κάρτα σας, να συνομιλήσετε μαζί μας ή να μας καλέσετε μέσω του παγκόσμιου αριθμού χωρίς χρέωση της χώρας/περιοχής σας από το αναπτυσσόμενο μενού στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
: Η Πολιτική Μηδενικής Ευθύνης* της Visa είναι η εγγύησή μας ότι δεν θα θεωρηθείτε υπεύθυνοι για μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις που γίνονται με τον λογαριασμό σας ή τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Προστατεύεστε εάν η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα Visa χαθεί, κλαπεί ή χρησιμοποιηθεί δόλια, online ή offline.

Η πολιτική μηδενικής ευθύνης της Visa δεν ισχύει για ορισμένες συναλλαγές με εμπορικές κάρτες και ανώνυμες προπληρωμένες κάρτες, ή για συναλλαγές που δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Visa. Οι κάτοχοι καρτών θα πρέπει να φροντίζουν για την προστασία της κάρτας τους και να ενημερώνουν το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα έκδοσης αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Επικοινωνήστε με τον εκδότη σας για περισσότερες λεπτομέρειες.
: Για κάλυψη εξόδων, όταν περιμένετε μια κάρτα αντικατάστασης, όταν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην αποδοχή μιας κάρτας, ή όταν απλά χρειάζεστε μετρητά στο χέρι, η Visa μπορεί να κανονίσει να υπάρχουν διαθέσιμα μετρητά σε μια τοποθεσία κοντά σας. Συνομιλήστε μαζί μας ή καλέστε μας μέσω του παγκόσμιου αριθμού χωρίς χρέωση της χώρας/περιοχής σας από το αναπτυσσόμενο μενού στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
: Αν υποστείτε απώλεια, κλοπή, ζημιά ή παράβαση των στοιχείων της κάρτας σας, χρεωστικής ή πιστωτικής, θα συνεργαστούμε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για την έγκριση και την αποστολή μιας κάρτας άμεσης ανάγκης προς εσάς. Οι συνεργάτες στη Παγκόσμια Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών Visa βρίσκονται σε αναμονή. Συνομιλήστε μαζί μας ή καλέστε μας μέσω του παγκόσμιου αριθμού χωρίς χρέωση της χώρας/περιοχής σας από το αναπτυσσόμενο μενού στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.
: Η 24/7 Υπηρεσία πληροφοριών κατόχου καρτών της Visa μπορεί να σας συνδέσει με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για κάθε ερώτημα σχετικό με λογαριασμό, να σας παράσχει γενικές πληροφορίες για τη Visa ή να σας συνδέσει με παρόχους υπηρεσιών αν απαιτείται βοήθεια σύμφωνα με τα προνόμια της κάρτας σας. Συνομιλήστε μαζί μας ή καλέστε μας μέσω του παγκόσμιου αριθμού χωρίς χρέωση της χώρας/περιοχής σας από το αναπτυσσόμενο μενού στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.